客户档案是记录客户资料的重要载体，是我们有效了解客户、分析客户、掌握客户的渠道之一。
随着市场竞争越来越激烈，企业越来越注重服务营销的管理工作，客户档案管理，在营销管理中举足轻重。
2017年，宗申售后服务部联合市场部正式推广建立客户档案，现以手机APP的模式开发完成已经正常投入使用并取得了良好的成绩！目前档案管理系统已实现的功能如下：
1.记录客户的基本档案信息
2.定期提醒客户车辆保养信息
3.客户的生日祝福提醒
4.整车信息扫码功能
5.维修、保养记录的登记、查询等
湖北荆州总代理仇总表示：客户档案便于了解用户需求，增进与客户的联系和沟通;为客户提供增值服务，培育客户的品牌忠诚度以及挖掘潜在客户，增加整车和配件销量。
为改变经销商的服务意识，提升服务意愿和服务水平，发挥差异化服务的优势，营造积极向上的服务氛围，宗申售后服务部还推出了创新的服务模式-售后服务尊享卡。
一卡在手终身无忧已不是神话而是现实。
宿州总代理乔总表示：售后服务尊享卡捆绑在整车销售，给用户VIP客户待遇，从细节上增加用户的品牌的忠诚度。
“销售只是开始，服务才是永恒”
一位年迈的老大爷听说电动车也能办会员卡，急忙从农田里赶过来办张售后服务尊享卡。老大爷表示：有了这张尊享卡，不仅给自己省了钱，享受的服务还多，真是物超所值，以后再也不用担心车坏半路了。
客户的满意
是我们宗申人永恒不变追求的服务理念
为打造最满意的服务营销平台
宗申在11月推行了
《寻找最美服务商-客户档案之星》活动
历时2个月的时间
在各位宗申家人的积极配合下完美收官
截止投票为止的10天里
微信投票数达到近37万
参与人数如此之多
在行业内引起巨大的轰动
通过该活动，展示了江苏宗申差异化服务的创新模式，掀起经销商重视售后、践行售后优秀服务模式的热潮，也是对整个行业差异化服务的宣告。
宗申车辆
始终坚持把最好的产品
最满意的服务
奉献给用户
我们相信：
专注，创造更多可能！
